1903 Просмотров

17 отельных правил, о которых вам не рассказывает персонал


Гостиницы – неотъемлемая часть путешествий, конечно, если вы любите комфорт. Как и у любого бизнеса, у гостиничного есть свои хитрости, которые неизвестны общественности. Некоторые уловки раскрыты самими работниками, и о них следует знать, чтобы защитить себя от непредвиденных ситуаций, а при возможности – сэкономить. Сразу стоит сказать, что все написанное не стоит примерять к абсолютно всем гостиницам в мире.

1. За что можно не платить?

за что можно не платить
Во многих гостиницах клиентам предлагается определенный перечень услуг, например, это может быть бутылочка воды в номере, зарядки или фен. При заезде обязательно поинтересуйтесь, о списке бесплатных услуг, чтобы использовать все возможности.

2. Гостиничные правила, касающиеся полотенец

гостиничные правила касающиеся полотенец
Если в отеле есть бассейн или же он расположен возле моря, не нужно брать с собой на пляж полотенца, которые есть в номере, поскольку их выдают на ресепшене или в специальных местах. Эту информацию стоит уточнить у администратора. Еще одно правило гостиниц о полотенцах, которое следует знать – горничные заменяют только те полотенца, которые валяются на полу.

3. Совсем не тот советчик

не тот советчик
Если вы хотите пойти позавтракать или поужинать, не нужно спрашивать у портье хорошее заведение, поскольку часто у них есть договоренности с кафе или рестораном, которые могут оказаться дорогими или некачественными. Лучше узнать все на форумах.

4. Оплаченная еда с собой

оплаченная еда с собой
Если в выбранной гостинице есть услуга «бесплатный завтрак», но предполагается ранняя экскурсия, то постоялец имеет право на то, чтобы попросить сотрудников отеля приготовить ланч-бокс в дорогу. Важно позаботиться об этом накануне вечером.

5. Не стесняйтесь торговаться

не стесняйтесь торговаться
Вот кто бы мог подумать, что просить скидку можно даже при бронировании гостиницы, особенно, если это независимый отель? Объясняется это тем, что отели отдают системам бронирования около 30% комиссионных, поэтому при прямом обращении можно рассчитывать на уменьшение цены.

6. Не храните ценности в номере

не храните ценности в номере
В номерах многих гостинец есть мини-сейф, но учтите, что он не застрахован от воровства. Если имеются особенно ценные вещи, тогда лучше обратитесь к портье, чтобы он положил их в сейф отеля и выдал квитанцию. В таком случае вы можете рассчитывать на компенсацию.

7. Чтобы не стать вором

чтобы не стать вором
Многие люди уверены, что если они оплатили номер в гостинице, то они являются владельцем всего, что там есть. Огромное количество клиентов считает своим долгом забрать с собой банное полотенце и халат, но на самом деле эти вещи не бесплатные, и их можно только купить. Забрать с собой можно банные принадлежности, то есть шампунь, кондиционер и так далее, а еще одноразовые тапочки, ручки и блокнот с фирменным логотипом.

8. Незапланированный переезд

незапланированный переезд
Многих удивит такой факт: всегда существует вероятность того, что забронированный номер в гостинице в итоге окажется уже занятым другими постояльцами. Связано это с тем, что отели практикуют овербукинг, то есть позволяют бронировать больше номеров, чем есть на самом деле. Благодаря этому они страхуют себя от того, чтобы номер не пустовал при отмене брони.

Если вы приехали в гостиницу и услышали, что все номера заняты, но взамен подготовлены апартаменты в другом отеле, то вы можете просить увеличение класса номера или дополнительные услуги в качестве компенсации.

9. Недовольство может быть на руку

недовольство может быть на руку
Если в предоставляемой услуге что-то не нравится, например, шумят соседи или скрипит кровать, не стоит это замалчивать. Высказывайте жалобы, только делайте это вежливо. Администрация гостиницы непременно пойдет на уступки, поскольку недовольные гости снижают рейтинг.

10. Секрет для уменьшения собственных трат

секрет для уменьшения собственных трат
Во многих гостиницах имеется химчистка, но при этом не всегда она предоставляет услуги высокого качества, а вот их стоимость обычно высокая. Лучшее решение – найти в районе прачечную, где можно будет постирать вещи гораздо дешевле и качественнее.

11. Экономия на бронировании номеров

экономия на бронировании номеров
Номера, которые остаются не забронированными, отели готовы отдать дешевле, главное, чтобы комнаты не простаивали. Их выставляют на сайтах бронирования вслепую (может кто-то по незнанию оплатит место по полной стоимости) и клиент может увидеть название, только после полной оплаты. На сайте будет видно район, количество звезд, тип номера и перечень услуг. Еще один совет – проводите бронирование после шести вечера, поскольку это будет дешевле, чем утром.

12. Правила, связанные с мини-баром

правила связанные с мини-баром
Если вы еще не знаете, то алкоголь и угощения, находящиеся в мини-баре в номере являются платными. Кроме этого, стоит учитывать, что некоторые продукты могут находиться там много времени. Поэтому перед употреблением рекомендуется проверить срок годности.

13. Отвратительная информация

отвратительная информация
Во многих номерах есть ведерко для льда, но работники гостиниц рекомендуют использовать его осторожно. Перед тем как наполнить емкость льдом, застелите его специальным полотенцем, поскольку до этого ведерко могло использоваться (сейчас приготовьтесь!) в качестве контейнера для рвоты.

14. Выбирайте лучшее

выбирайте лучшее
Многие портье повторяют заученную фразу – «все номера одинаковые», но на самом деле это совсем не так. Например, в одной комнате может быть больше ванна или лучший вид из окна. Если хотите пожить в лучшем номере, то не жалейте чаевых портье, и тогда он не только найдет лучшую комнату, но и предложит несколько бесплатных бонусов.

15. Такое далекое море

такое далекое море
Гостиницы во время описания в интернете услуг и расположения идут на хитрости. Например, очень часто преувеличивается близость от пляжа или существующих достопримечательностей. Расстояние указывается не в метрах, а в минутах. Кажется, что 10 минут – это не так уж и много, а на самом деле расстояние оказывается намного больше.

16. Важная метка у консьержа

важная метка у консьержа
Если у консьержа есть на пиджаке значок в виде золотых ключей, то это знак, что к нему можно обратиться с любым вопросом и просьбой, например, забронировать билеты в театр. Значок указывает, что человек входит в общественную организацию «Золотые ключи консьержей», ее участники приняли обязательство во всем помогать постояльцам.

17. Участвуйте в программе лояльности

участвуйте в программе лояльности
Многие гостиницы предлагают такую услугу своим клиентам, и это отличный способ повысить шансы на получение лучшего номера и разных дополнительных услуг. Исследования показали, что гостиницы в первую очередь отдают предпочтение участникам программы лояльности.
Источник 

Понравилась статья жми «нравится»

Похожие статьи


Post Author: admin