Как часто вы заходите в магазин или супермаркет и покупаете там то, что вам не было нужно? Готовы поспорить, ответ — «часто». Не беспокойтесь, не одни вы такие. Большинство людей даже не осознают, что мы действительно вынуждены покупать вещи, которые нам не нужны, в основном благодаря целому набору трюков от продавцов и рекламщиков.
И вот десять основных таких ловушек.
1. Отсутствие полок на кассах
Более 60 процентов людей сначала складывают покупки (нужные и ненужные) в корзину, а размышления о том, что брать, а что нет, оставляют на потом. Но на кассах нет полок и других пустых мест, где можно было бы оставить ненужное, и не случайно: владельцы супермаркетов просто лишают покупателей такой возможности. Приходится брать.
2. Фуд-корты, на которых невозможно отдохнуть
Подразумевается, что фудкорты существуют для того, чтобы люди отдохнули и перекусили между покупками. Но на деле отдыха в этом очень мало: места неудобные и тесно расположены, вокруг шум и гам, а работники супермаркета то и дело ходят между столами. Но именно благодаря такой обстановке покупатели не задерживаются на фудкортах и не сидят на них, как в кофейнях, а супермаркеты получают постоянный поток новых клиентов.
3. Нет окон и нет часов
Общеизвестно, что окон и часов нет в казино, поэтому люди в таких местах теряют чувство реальности и тратят свое время (и деньги). Но вы когда-нибудь задумывались о том, что супермаркеты поступают точно так же?
4. Уютные отделы одежды и обуви
Все продуктовые отделы торговых центров и все проходы между отделами ярко освещены, в них всегда звучит громкая музыка, эхо которой усиливает напольная плитка. Но зайдите в один из отделов с одеждой — и вы попадете в спокойное и уютное место. Полы в них мягкие, освещение — тоже, а музыка — приятная и мелодичная. Все это создает ощущение комфорта, из-за чего покупателю хочется остаться в таком месте дольше.
5. Умные зеркала
Все зеркала в торговых центрах сделаны такими, чтобы вы в них казались выше, стройнее и более загорелыми. Это не новые смарт-технологии, а весьма простые ловушки. Например, магазины нижнего белья добавляют в зеркала розовый пигмент, отчего клиент при примерке отмечает, что кожа у него более приятного и сияющего оттенка. Трюк очень простой и потому работает: мы нравимся себе в зеркале в магазине и покупаем вещь, из-за которой, как мы думаем, мы себе понравились.
6. Перестановка товаров
Если вы — постоянный покупатель супермаркета, вы уже знаете, что где находится, и четко идете за тем, что вам нужно. Но если товары переставили, вам приходится искать нужное, по пути заполняя корзину встретившимся ненужным.
7. Продуманное освещение
Все знают, что лучшие бананы желтого цвета, а чем краснее помидор — тем он более зрелый. Знают это и владельцы магазинов. Проблему с недостаточно «яркими» фруктами и овощами они решают продуманным освещением: правильный свет сделает любой товар лучше.
8. Искусственный спрос
Никогда не замечали, что некоторых товаров на полках мало и между ними есть пространство? Мы считаем, что это потому, что товар хороший и его разбирают. Увы, но на самом деле это сотрудники магазина расставляют упаковки так, чтобы создать иллюзию высокого спроса.
9. Манипуляция на основе недоверия
Зеркала, расположенные не только в примерочных, играют важную роль в продажах. Если человек не слишком уверен в себе или просто не выглядит так, будто собрался в ресторан, ему тут же захочется купить что-то новое, чтобы это исправить.
10. Игра на контрасте
Предположим, на полке есть два электрочайника с почти что одинаковыми характеристиками, но цена одного — 1500 рублей, а другого — 3000. В результате «дешевый» продается очень хорошо, а «дорогой» остается на полке. Почему? Потому что мы думаем не о реальной ценности вещей, а о том, как бы купить более выгодно.